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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李海青）9月上旬，為精準(zhǔn)掌握轄區(qū)居民健康狀況、推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落地見效，祁陽市龍山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)深入嘉園公租房小區(qū)開展上門摸底調(diào)查與簽約服務(wù)。其中，該中心公衛(wèi)科曾淑姣帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)以扎實(shí)的工作作風(fēng)、真情的服務(wù)態(tài)度，成為居民口中的“健康貼心人”。

50歲的曾淑姣，有著30年臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任臨床科室護(hù)士長，是同事眼中的“業(yè)務(wù)標(biāo)桿”。今年入秋以來，高溫持續(xù)不退，但轄區(qū)居民健康摸底調(diào)查與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)刻不容緩。為避開居民上班時(shí)間、提高服務(wù)效率，曾淑姣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員利用中午、傍晚等休息時(shí)段，頂著35℃以上的高溫，攜帶筆記本電腦、登記冊等逐戶上門。爬樓梯、敲房門、耐心講解，汗水一次次浸濕他們的工作服，但她始終沒有抱怨，每到一戶都細(xì)致詢問居民健康狀況，認(rèn)真記錄高血壓、糖尿病等慢性病患者的用藥及復(fù)查情況，耐心講解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策、慢性病防控知識與家庭醫(yī)生簽約的便利服務(wù)。 

工作初期，部分居民存在不理解和防范心理，有的不愿開門，有的拒絕提供健康信息。面對這種情況，曾淑姣從不氣餒，她總是笑著隔著門耐心解釋：“我們是小區(qū)隔壁醫(yī)院的工作人員，就是想了解下您和家人的健康情況，以后有個(gè)頭疼腦熱、慢性病要復(fù)查，一個(gè)電話我們就能幫您對接醫(yī)生，不用跑冤枉路。”一次不行就去第二次，第二次不行就留下聯(lián)系方式，用真誠和堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)打消居民的顧慮。高血壓患者彭某，起初對工作人員上門服務(wù)十分抵觸，曾淑姣得知后，連續(xù)三天利用中午或傍晚休息時(shí)間帶隊(duì)去老人家門口，不僅講解控壓知識，給老人測量血壓，還噓寒問暖，聊家常，最終用真情打動了老人，老人不僅主動配合完成健康登記，還積極簽約了家庭醫(yī)生。

“雖然每天跑下來又累又熱，皮膚過敏也時(shí)不時(shí)會難受，但看到居民從抵觸到信任，主動跟我們說健康問題、咨詢醫(yī)療服務(wù)，就覺得所有辛苦都值了。”曾淑姣擦著額頭的汗水笑著說。截至目前，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)已完成小區(qū)72戶居民的健康摸底調(diào)查，協(xié)助38名慢性病患者完成家庭醫(yī)生簽約，用實(shí)際行動為社區(qū)居民的健康筑起了一道堅(jiān)實(shí)防線。

作者：李海青

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)